Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 25 Oktober 2025

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom hela Sverige. Vårt mål är att du som kund ska få dina produkter ifrån oss snabbt, tryggt och i perfekt skick.

2. Fraktbolag

Alla försändelser skickas med spårbar leverans genom våra logistikpartners PostNord, DHL och CityMail. Detta gör att du alltid kan följa ditt paket från vårt lager tills det når ditt utlämningsställe eller din dörr.

3. Fraktkostnad

  • Fri frakt på alla ordrar inom Sverige.

  • Moms (25 %) ingår alltid i alla angivna priser.

  • Inga dolda avgifter, summan i kassan är alltid det slutgiltiga priset.

4. Leveranstider

  • Hanteringstid: 1 arbetsdag (måndag–fredag).

  • Transporttid: 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag).

  • Total leveranstid: 2–4 arbetsdagar.

Observera att helgdagar, kampanjer eller oförutsedda händelser kan förlänga leveranstiden något.

5. Stopptid för orderhantering

  • Beställningar som görs före kl. 14:00 (GMT+01:00 centraleuropeisk normaltid / Stockholm) behandlas samma arbetsdag.

  • Ordrar lagda efter denna tid hanteras nästkommande arbetsdag.

6. Orderbekräftelse

När du har lagt en beställning får du direkt en bekräftelse via e-post. Den innehåller information om dina produkter, totalkostnad samt leveransadress.
Kontrollera uppgifterna noggrant och kontakta vår kundtjänst om något inte stämmer.

7. Spårning av försändelse

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa din leverans via:

  • PostNords, DHL:s eller CityMails webbplats eller app.

  • "Spåra min order" i webbutikens huvudmeny eller sidfot.

8. Viktig information

  • Leveranstider kan påverkas av faktorer vi inte kan kontrollera, såsom transportförseningar eller högt tryck hos fraktbolag.

  • Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss efter 7 dagar. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en hanteringsavgift på 150 kr för outlösta försändelser.

  • Kontrollera alltid att dina leverans- och kontaktuppgifter är korrekta. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av felaktiga uppgifter.

9. Betalningsinformation – RoboMate

När du slutför din beställning visas den totala summan i kassan. Därefter väljer du önskad betalningsmetod och anger faktureringsadress.

Vi accepterar följande betalningsalternativ:
✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Maestro
✔ American Express
✔ UnionPay
✔ Google Pay
✔ Apple Pay
✔ Shop Pay
✔ Klarna (betala direkt, senare eller delbetala)

10. Säker betalning

  • Alla transaktioner sker i en säker och krypterad miljö.

  • Vi använder SSL-kryptering med 128-bitars säkerhet, du ser detta via hänglåset i webbläsaren.

  • Dina kortuppgifter sparas aldrig hos oss, utan hanteras endast av våra certifierade betalningspartners.

  • Vid misstänkt bedrägeri kan vi komma att verifiera kunduppgifter innan ordern behandlas.

11. Vårt löfte till dig

Hos RoboMate strävar vi efter att ge dig en trygg, smidig och pålitlig köpupplevelse. Från beställning och betalning till leverans och användning av våra smarta städrobotar.
Vi behandlar varje order med omsorg, samarbetar med pålitliga logistikpartners och säkerställer att varje produkt når dig snabbt och i perfekt skick.

Vårt mål är enkelt: att du ska känna trygghet och förtroende i varje steg av köpresan, hela vägen hem till din dörr.

12. Kontakta oss

Handelsnamn: Robomate

E-post: info@robomate.se

Telefonnummer: +46 70 355 08 48‬

Kontaktformulär: https://www.robomate.se/pages/contact

Adress: Järnvägsgatan 1, Boxholm, Östergötlands län, 595 72, Sverige

Organisationsnummer: 556999-4493

Momsregistreringsnummer: SE556999449301

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 18:00 (Stockholms tid)
Lördag - Söndag 09:00 - 16:00 (Stockholms tid)